國內(nèi)第二大金融門類——信托公司的品牌建設(shè)價值

短短數(shù)年，信托業(yè)總資產(chǎn)急速膨脹至14萬億元規(guī)模。然而，作為國內(nèi)第二大金融門類，多數(shù)業(yè)內(nèi)公司的品牌管理卻始終處于相對落后的狀態(tài)。

近日，[注冊香港公司費用]針對某信托公司連續(xù)兩年凈利潤下滑情況調(diào)查，該公司相關(guān)事務(wù)負責人回答表示，“我們公司不是公眾公司，我們的信托產(chǎn)品是私募性質(zhì)，我們不接受媒體采訪。”

同樣在近期，針對某信托公司控股股東變更一事，接二連三有媒體向這家信托公司求證，但該公司卻三緘其口，始終未予回應(yīng)。

去年某些信托項目兌付危機持續(xù)發(fā)酵，涉事信托公司由于缺少相應(yīng)負責人，只能臨時抱佛腳，緊急抽調(diào)管理部門、市場部等多名員工，成立專項小組應(yīng)對品牌危機。

不可否認的是，近幾年來，一些信托公司開始意識到應(yīng)當更加重視并珍惜自己的品牌，但從行業(yè)總體情況而言，多數(shù)信托公司在品牌建設(shè)與輿情管理方面還處于起步階段，并未形成完整的系統(tǒng)和成熟的模式，諸多基礎(chǔ)性的工作也尚未開展。

因此，如何圍繞發(fā)展的中心目標，逐步完善品牌建設(shè)與輿情管理系統(tǒng)，是信托公司當前的一項重要任務(wù)。

在這一背景下，監(jiān)管層也從政策層面努力引導(dǎo)信托公司重視輿情管理和品牌建設(shè)。

根據(jù)去年8月銀監(jiān)會向各家信托公司下發(fā)《信托公司監(jiān)管評級與分類監(jiān)管指引》以及相關(guān)細則，將根據(jù)風險管理、資產(chǎn)管理和合規(guī)管理三個方面進行綜合評級，特別將品牌建設(shè)、輿情管理也納入考核。

具體而言，上述《指引》對信托公司在輿情管理、品牌建設(shè)方面設(shè)定了評分標準，包括記者向公司核實情況時，信托公司有意回避的；媒體和網(wǎng)絡(luò)對公司進行了負面報道后，信托公司應(yīng)及時作出回應(yīng)，對于不回應(yīng)或延誤回應(yīng)的都將被扣分。品牌建設(shè)方面，如果信托公司由于自身行為引起群體性事件，使得行業(yè)聲譽受到損害的；作為受托人因未盡責任等因素，受到訴訟，或?qū)е滦磐泄尽⑿磐行袠I(yè)聲譽受到影響，信托公司資產(chǎn)管理能力受到懷疑的都將被扣分。

根據(jù)第三方咨詢公司的調(diào)查研究，50%以上的高凈值人士選擇財富管理機構(gòu)時，最為看重機構(gòu)的品牌和信任度。尤其在泛資產(chǎn)管理時代，投資者可選擇的理財產(chǎn)品日益豐富，信托產(chǎn)品的稀缺性已出現(xiàn)遞減效應(yīng)。

作為進行市場競爭的有力手段，信托公司的品牌競爭優(yōu)勢更多地體現(xiàn)在與競爭對手的比較之中，率先進入投資者大腦的品牌具有被優(yōu)先選擇的優(yōu)勢，品牌建設(shè)的核心就是在投資者心目中建設(shè)對品牌的信任，并長期維護這種信任。

但在另一方面，信托產(chǎn)品的非顯性擔保性、信托產(chǎn)品的低流動性、信托業(yè)務(wù)的高杠桿特性，以及信托業(yè)信息披露的不充分等特性，又使得信托公司的品牌非常脆弱，如若處理不當，有可能衍生聲譽風險。

所謂信托公司聲譽風險，[如何注冊香港協(xié)會社團]是指由于交易對手、經(jīng)濟環(huán)境、輿論導(dǎo)向等外界因素變化對信托公司社會認可度的影響。這種影響是一種隱性風險，且難以量化，一旦爆發(fā)，不僅會給單個信托公司信譽帶來不良影響，也會對其他信托公司乃至整個信托行業(yè)甚至整個金融行業(yè)產(chǎn)生巨大的不良影響。

信托公司加強品牌建設(shè)，顯然已成為當務(wù)之急。