26日，美國(guó)簽證系統(tǒng)崩潰，全球赴美簽證暫停。美國(guó)駐華大使館也貼出通知稱，美國(guó)國(guó)務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局此刻正經(jīng)歷著護(hù)照/簽證系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題，該問(wèn)題是全球性的，受影響的申請(qǐng)人不分國(guó)籍、地區(qū)或者是簽證種類。

      《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》昨日從各大旅行社獲悉，[注冊(cè)公司]7月和8月正是美國(guó)旅游旺季，各大旅行社都有大批客人將在未來(lái)1個(gè)月內(nèi)出發(fā)赴美旅游，此番赴美簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題將直接導(dǎo)致中國(guó)游客赴美旅游受影響，甚至引發(fā)退團(tuán)和改道其他目的地。

      此次由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致美國(guó)有關(guān)護(hù)照和簽證發(fā)放的全球數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰癱瘓。故障尚未查明，赴美簽證都會(huì)受到影響。目前全球上百萬(wàn)準(zhǔn)備前往美國(guó)的申請(qǐng)者，只能耐心等待。受影響的數(shù)據(jù)庫(kù)主要是美國(guó)國(guó)務(wù)院用來(lái)頒發(fā)、記錄和打印簽證的部門，以及在境外出生的美國(guó)公民護(hù)照申請(qǐng)部門。美國(guó)國(guó)務(wù)院呼吁在故障解決前申請(qǐng)者不要再提交申請(qǐng)，以免加重系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。

      美國(guó)駐華大使館最新的通知也顯示：“美國(guó)國(guó)務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局此刻正經(jīng)歷著護(hù)照/簽證系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。該問(wèn)題是全球性的而并非針對(duì)某一國(guó)、某一類公民文件或某一種簽證類別。我們?cè)诖讼蛏暾?qǐng)人致歉，耽誤了大家獲取護(hù)照、海外出生公民領(lǐng)事報(bào)告及簽證。我們正加緊爭(zhēng)取問(wèn)題的解決，期待能盡快恢復(fù)系統(tǒng)的使用。”

      公開(kāi)資料顯示，這已不是美國(guó)國(guó)務(wù)院簽證系統(tǒng)第一次出現(xiàn)“癱瘓”。早在2003年9月，遍布全世界的美國(guó)國(guó)務(wù)院簽證系統(tǒng)就遭遇了一種電腦病毒襲擊。

      赴美簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題直接影響的就是赴美旅游。[注冊(cè)離岸公司]記者在采訪中了解到，每年的7月和8月都是中國(guó)游客赴美旅游的旺季，目前國(guó)旅、中旅、青旅、錦江、環(huán)境國(guó)旅等大型旅行社在7月和8月的兩個(gè)月內(nèi)都有大量赴美旅游團(tuán)隊(duì)，平均每個(gè)旅行社每周都有1~2個(gè)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，有些客源量比較大的旅行社近期的每個(gè)月可發(fā)出10多個(gè)赴美旅游團(tuán)，每個(gè)旅游團(tuán)的規(guī)模在30~40多人，即一家大型旅行社近期一個(gè)月內(nèi)赴美的客源量就可達(dá)至少400多人。

      美國(guó)官方統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)赴美訪客超過(guò)100萬(wàn)人，預(yù)計(jì)從2011到2016年，中國(guó)赴美訪客總增長(zhǎng)率將高達(dá)198%，遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)家。

      “簽證一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那么出團(tuán)就要延后了，而且現(xiàn)在還不知道系統(tǒng)什么時(shí)候恢復(fù)，我們之前已經(jīng)送簽的材料何時(shí)能出來(lái)都是未知數(shù)。尤其是團(tuán)隊(duì)游，問(wèn)題更大，一般赴美團(tuán)隊(duì)游的簽證時(shí)間都是‘掐著點(diǎn)’算好的，時(shí)間很緊張，一旦簽證被延遲，那么整個(gè)團(tuán)的出發(fā)時(shí)間就延后了，可是問(wèn)題在于所有的機(jī)票、酒店和美國(guó)當(dāng)?shù)氐牡亟佣际鞘孪阮A(yù)訂好的，一旦出發(fā)時(shí)間更改則所有的機(jī)票、酒店和地接預(yù)訂都要重新做，假如機(jī)位、酒店客房難以調(diào)配則必須取消這些旅游團(tuán)。”環(huán)境國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人趙先生坦言。
     
      不少業(yè)者表示，目前市場(chǎng)還在觀望，希望能在近幾日解決簽證問(wèn)題，這樣近期出發(fā)的赴美旅游團(tuán)或許還有可能出行。假如近期解決不了，那么所有7月底和8月初赴美的旅游團(tuán)則要大量取消，即退團(tuán)或延期，抑或改道其他旅游目的地。

      假如發(fā)生大批退團(tuán)，那么擺在旅行社面前的另一道難題是如何退款。

      “旅行社一般都會(huì)提前和航空公司、酒店、地接談妥價(jià)格，[注冊(cè)香港公司]且早已支付訂金，一些與海外地接方關(guān)系不錯(cuò)的大型旅行社或許還可以拿回地接方面的訂金，但從航空公司是很難全部拿回訂金的，有時(shí)甚至訂金是100%損失，這種情況下，一旦游客退團(tuán)，就意味著根本不可能拿回100%的團(tuán)費(fèi)。雖然簽證系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，并不能由旅行社承擔(dān)主要責(zé)任，但游客只會(huì)找到旅行社要求退款，這非常容易引發(fā)糾紛。而改道其他線路的調(diào)度也有難度。總之今年旺季的赴美旅游多少要受影響了。”佳琦旅游機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人瞿佳無(wú)奈地說(shuō)。