近段時(shí)間，隨著“3·15”的臨近，一些企業(yè)為消費(fèi)者投訴焦頭爛額，沒(méi)有好好反思，認(rèn)真處理，反而走起歪路，導(dǎo)致一些自稱(chēng)專(zhuān)業(yè)的“刪帖公司”迎來(lái)生意高峰。

　　“刪帖公司” 聲稱(chēng)，會(huì)按照客戶(hù)的需求，將與客戶(hù)有關(guān)的負(fù)面新聞、帖子、博客等，盡其所能刪除，幫企業(yè)“消災(zāi)”。刪一條負(fù)面帖，可能要價(jià)上千元，或者數(shù)千元。

　　大網(wǎng)站新聞

　　刪一條起碼6000元

　　“你是否在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到很多關(guān)于你個(gè)人或者公司不利的負(fù)面的信息？本公司專(zhuān)業(yè)刪除互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面信息，幫助你消除來(lái)自網(wǎng)上的不良影響。”[注冊(cè)香港公司]——這些冠以“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù)公司”等名稱(chēng)的“刪帖公司”，聲稱(chēng)會(huì)按照客戶(hù)的需求，將與客戶(hù)有關(guān)的負(fù)面新聞、帖子、博客等一一刪除，幫企業(yè)“消災(zāi)”。

　　記者在搜索引擎中輸入“刪帖公司”，一些關(guān)于“刪除負(fù)面消息信息、新聞帖子”的廣告映入眼簾。根據(jù)其中的聯(lián)系方式，記者以浙江一家房地產(chǎn)公司的公關(guān)人員身份，以了解行情為由，暗訪了一家網(wǎng)絡(luò)傳媒公司的金先生。

　　他明確告訴記者，刪帖如何收費(fèi)，要看刪除的網(wǎng)站情況，不同的網(wǎng)站價(jià)格不同，從1000元到8000元不等。[注冊(cè)香港公司]如網(wǎng)易、新浪上的新聞，刪一條收費(fèi)在6000元到8000元不等。

　　“那杭州一家論壇上的內(nèi)容也可以刪除嗎？”記者問(wèn)。

　　“可以把頁(yè)面刪掉，網(wǎng)址點(diǎn)不進(jìn)去，顯示該頁(yè)面無(wú)法顯示，但是百度標(biāo)題里還有。”金先生回答。

　　“那百度標(biāo)題能刪除嗎？我不想搜到關(guān)于企業(yè)任何負(fù)面的字眼。”記者再次追問(wèn)。

　　“百度標(biāo)題刪一條600元。”金先生說(shuō)。

　　刪帖方式不止一種

　　隨后記者又聯(lián)系了另一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作公司。[注冊(cè)香港公司]據(jù)公司鄭先生介紹，他們是專(zhuān)業(yè)做這行的，不會(huì)亂要價(jià)，刪除浙江一知名論壇帖子的價(jià)格為1500元。和金先生說(shuō)的一樣，原網(wǎng)站帖子刪掉后，可以再處理百度快照。和金先生要價(jià)600元不同，鄭先生說(shuō)他們刪除一條快照的價(jià)格僅為300元。

　　當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)鄭先生是如何刪除負(fù)面帖和新聞的時(shí)候，他回答：技術(shù)、編輯兩種方式都用。“把要處理的鏈接發(fā)來(lái)，才能整理價(jià)格表。”

　　記者將網(wǎng)上一條投訴浙江一家房地產(chǎn)公司的鏈接發(fā)給鄭先生，相關(guān)新聞在百度搜索頁(yè)面上約有6頁(yè)。

　　不到半小時(shí)，鄭先生就給記者報(bào)了刪除6個(gè)網(wǎng)站帖子和新聞的價(jià)格，每個(gè)收費(fèi)從1500元到3200元不等。

　　當(dāng)他得知記者也詢(xún)問(wèn)了其他公司價(jià)格時(shí)，他指出：“問(wèn)網(wǎng)站的人越多越不好處理，這是行業(yè)里的潛規(guī)則，因?yàn)閱?wèn)的人越多，價(jià)格……編輯要得越高。”

　　據(jù)稱(chēng)客戶(hù)中有上市公司

　　記者聯(lián)系了幾家“刪帖公司”，都被告知是刪除后再付款。如金先生介紹，在某交易網(wǎng)站上完成交易后，客戶(hù)先把錢(qián)打到某第三方支付平臺(tái)，等客戶(hù)確定有關(guān)帖子和新聞刪除后，在網(wǎng)上確認(rèn)收貨。

　　“如果交易額太大，會(huì)不會(huì)被人注意？”記者問(wèn)。“我可以分批活動(dòng)，你分批給我錢(qián)。”金先生很干脆地說(shuō)。

　　對(duì)于是不是所有網(wǎng)站上的內(nèi)容都能刪除這一疑問(wèn)，金先生說(shuō)：“只要有錢(qián)，很多網(wǎng)站都可以刪除。包括天涯、貓撲、百度貼吧、微博等等。[注冊(cè)香港公司]但是，誰(shuí)也不會(huì)百分百保證能刪除全部?jī)?nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很大，我只能說(shuō)70%—80%的網(wǎng)站(帖)可以刪除。我們有我們的資源關(guān)系。”

　　為打消記者的顧慮，金先生給記者發(fā)了一段視頻，里面涉及的進(jìn)口越野車(chē)，車(chē)主買(mǎi)來(lái)不久輪胎就出現(xiàn)不少裂紋，車(chē)主一定要維權(quán)。他說(shuō)這家汽車(chē)品牌公司也“不在乎錢(qián)”，請(qǐng)他們刪除負(fù)面新聞，現(xiàn)在還在具體商談。

　　此外，金先生介紹，去年給國(guó)內(nèi)一家大型房地產(chǎn)企業(yè)也做過(guò)類(lèi)似的事情。寧夏和山東的兩家大型集團(tuán)，都是上市公司，也都是他公司的客戶(hù)，做形象維護(hù)。

　　浙江本土也有人干這？

　　本以為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，為消費(fèi)者維權(quán)開(kāi)了道門(mén)，不想，網(wǎng)絡(luò)刪帖公司的出現(xiàn)攪亂了網(wǎng)絡(luò)江湖。

　　隨著“3·15”的來(lái)到，網(wǎng)上關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)刪帖”的指責(zé)受到了各方關(guān)注，這些公司也開(kāi)始警覺(jué)了起來(lái)。昨天傍晚，記者撥打另幾家刪帖公司留的電話(huà)，發(fā)現(xiàn)有的已成了空號(hào)，更多的只寫(xiě)著“QQ聯(lián)系”。

　　當(dāng)記者撥通了一家外省刪帖公司的電話(huà)后，電話(huà)那頭的陌生男子似乎早已知道“來(lái)者不善”，丟下一句“浙江這邊干這行的挺多”，就掛斷了電話(huà)。有一家公司更為離譜，根據(jù)記者來(lái)電，不僅很快查到了記者的姓名，而且告訴記者：“你們當(dāng)?shù)赜泻芏嗍歉蛇@個(gè)的，離報(bào)社不遠(yuǎn)就有一家。”

　　律師： 法律上有待完善

　　有人說(shuō)，需求決定生產(chǎn)，刪帖公司的應(yīng)運(yùn)而生，是由有刪帖需求的企業(yè)帶動(dòng)的。還有人說(shuō)，之所以出現(xiàn)此等丑惡現(xiàn)象，之所以能讓刪帖公司不當(dāng)?shù)美�，獲取非法收入，還是因?yàn)殡娮泳W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法規(guī)缺位，同時(shí)嚴(yán)重暴露了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依法監(jiān)管的漏洞與短板。

　　錦天城律師事務(wù)所勞正中律師認(rèn)為，如果網(wǎng)上的帖子內(nèi)容沒(méi)有違反法律法規(guī)，沒(méi)有侵犯他人的合法權(quán)益，并且所發(fā)的內(nèi)容符合所發(fā)平臺(tái)的管理規(guī)定，盡管目前在法律法規(guī)上，對(duì)于任意刪除網(wǎng)上帖子沒(méi)有具體的規(guī)定，[注冊(cè)香港公司]但從大方面講，任意刪除網(wǎng)上帖子，實(shí)際上侵犯了公民個(gè)人的言論自由權(quán)，公民個(gè)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)自己的權(quán)益。

　　“但是，現(xiàn)在的關(guān)鍵是，我國(guó)現(xiàn)行的法規(guī)對(duì)刪帖這樣的行為缺乏明確的規(guī)定，在法律上還是個(gè)空白，很難取證，即使證明了對(duì)方確實(shí)侵犯了自己的權(quán)利，也沒(méi)有切實(shí)有效的維權(quán)手段。”勞正中說(shuō)。