4月到8月本該是海南旅游淡季，但在今年4月開始實(shí)施的離島免稅政策的帶動(dòng)下，到海南購(gòu)物成了國(guó)內(nèi)游客的新寵。在離島免稅實(shí)施首月，三亞與整個(gè)海南游客接待數(shù)量均同比增長(zhǎng)一成多。

而在奢侈品火爆銷售背后，離島免稅店也面臨現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。5000元以上的高端奢侈品售出極少，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；店面有限，貨源不足；奢侈品關(guān)稅下調(diào)聲浪高漲，免稅店優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊，甚至有人稱三亞免稅店已成“雞肋”。

但業(yè)界專家還是對(duì)海南離島免稅充滿期望。“海南離島免稅將有可能使外流的奢侈品消費(fèi)逐步回流。”重重考驗(yàn)之下，離島免稅的出路在哪里？將來(lái)還有哪些奢侈品能免稅？

當(dāng)了12年出租車司機(jī)馬師傅，現(xiàn)在早已習(xí)慣了游客跟他說(shuō)“到免稅店去”。在他眼中，自從4月份免稅店開后，凡是來(lái)三亞的游客基本上都會(huì)過(guò)去逛逛。“出來(lái)旅游的都是有錢的。”馬師傅說(shuō)。

熱現(xiàn)象

免稅店每日接待過(guò)萬(wàn)人

三亞一家海景酒店的前臺(tái)經(jīng)理周瑩告訴記者，原本是淡季的五六月份，今年生意還不錯(cuò)，開房率都有七成。這在往年是難以想象的。

海南唯一離島免稅試點(diǎn)的中國(guó)免稅集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中免集團(tuán)）三亞免稅店的確火了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月5日，該店累計(jì)接待顧客超89萬(wàn)人次，平均每天接待顧客超1.15萬(wàn)人次。

連日來(lái)，記者探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)人頭攢動(dòng)，一樓化妝品和手表專區(qū)，被圍得水泄不通。在一些熱門柜臺(tái)甚至出現(xiàn)“買東西靠搶”盛況，古奇箱包專賣店更限定15人，其他游客只能在門外排隊(duì)。每早10時(shí)，專賣店開門前，門口都要排成上百米的長(zhǎng)隊(duì)。

中免集團(tuán)三亞免稅店董事長(zhǎng)王軒說(shuō)，據(jù)測(cè)算，每天進(jìn)店人數(shù)在七八千人是較理想的狀態(tài)，但現(xiàn)在每天1萬(wàn)多人，最高峰時(shí)超兩萬(wàn)人。部分熱銷品牌每天要補(bǔ)兩次貨。即便如此，很多熱銷品牌還是被搶購(gòu)一空。“剛開業(yè)那幾天，香奈兒5號(hào)香水每天要補(bǔ)貨3次仍不夠賣。”售貨員說(shuō)。

“進(jìn)店人數(shù)超過(guò)預(yù)期是因?yàn)楹雎粤吮镜厝恕！蓖踯幷f(shuō)，在免稅商品購(gòu)買者中海南居民僅占一成，但入店“踩點(diǎn)”的本地居民卻特別多。他還發(fā)現(xiàn)按照西方高端購(gòu)物場(chǎng)所設(shè)計(jì)的服務(wù)與國(guó)內(nèi)游客、旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物習(xí)慣并不一致。有些奢侈品店限定入店人數(shù)，顧客就不理解：店那么大，怎么還讓人在門外等？其實(shí)為保證服務(wù)質(zhì)量，在國(guó)外奢侈品也需要排隊(duì)。

為分流客源，中免集團(tuán)還將在三亞海棠灣建設(shè)一個(gè)面積超過(guò)770畝的海南國(guó)際免稅城項(xiàng)目。屆時(shí)，三亞的“免稅”誘惑將更為明顯。

購(gòu)買力

國(guó)人消費(fèi)5000元“低端”占絕大多數(shù)

但火爆背后是另一個(gè)現(xiàn)實(shí)，內(nèi)地游客選購(gòu)的“奢侈品”集中在5000元以下，其上購(gòu)買者寥寥。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞免稅店銷售的免稅商品中，從銷售產(chǎn)品數(shù)量上看，5000元以下所占比例更是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的99.37%。原先被寄予厚望的高價(jià)珠寶、名表、品牌服飾等，并未在盈利增長(zhǎng)上形成支撐。

“這是市場(chǎng)的選擇，我們也沒(méi)有辦法。”王軒略顯無(wú)奈。他表示，實(shí)際上在免稅店銷售的各款奢侈品，不同系列、款式都有陳列，5000元以上的占40%以上。造成5000元以下的產(chǎn)品銷售占絕大多數(shù)，進(jìn)貨數(shù)量與銷售不匹配的主要原因是5000元以上商品需要繳進(jìn)境物品進(jìn)口稅（行郵稅）。高額行郵稅對(duì)高端商品銷售的制約作用非常明顯。比如，箱包類要繳20%，高檔手表要繳30%。一個(gè)8000元的包，加上20%的稅之后就是9600元，可能比有稅商品還要貴。

由于是上市公司，囿于政策規(guī)定，三亞免稅店對(duì)于離島免稅政策實(shí)施以來(lái)的具體銷售額情況從未對(duì)外披露。但統(tǒng)計(jì)顯示，香化類產(chǎn)品（香水、化妝品）占銷售總額的41.4%，在銷售額前5名中，化妝品和包各占兩席。

是否給人以三亞免稅店是賣“低端貨”的印象？王軒表示，5000元以下產(chǎn)品長(zhǎng)期占絕大多數(shù)的情況也不是他們?cè)敢饪吹降摹Ｏ啾戎袊?guó)的奢侈品消費(fèi)剛剛起步，日本的奢侈品店高價(jià)商品銷售比例就要高得多。作為商家，他們也期望顧客能夠消費(fèi)更多價(jià)格高一些的商品。

王軒認(rèn)為，顧客作出這樣的選擇、包括現(xiàn)有的配套政策范圍有一定的局限性，這已是一種現(xiàn)實(shí)，但中國(guó)游客消費(fèi)習(xí)慣的改變，需要有一個(gè)過(guò)程。要多一些品種、品牌，需要更多配套硬件。

冷思考

“不要高估離島免稅拉動(dòng)力”

長(zhǎng)期以來(lái)，旅游購(gòu)物收入占海南旅游收入比重偏低。按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一般購(gòu)物收入占旅游收入的40%，而海南的這一比例僅為10%。

三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任唐嗣銑認(rèn)為，在旅游業(yè)吃住游購(gòu)?qiáng)饰鍌�(gè)環(huán)節(jié)中，購(gòu)物確是三亞的短板。離島免稅政策實(shí)施以來(lái)，三亞免稅店的開張使得三亞購(gòu)物短板有所改善，它也成為三亞“購(gòu)”環(huán)節(jié)上的新亮點(diǎn)。

然而，對(duì)于離島免稅的效應(yīng)，唐嗣銑卻顯得很冷靜。對(duì)于有人將今年三亞“淡季不淡”歸結(jié)于離島免稅政策為三亞旅游加了一把火。唐嗣銑并不認(rèn)同。他表示，外界的認(rèn)識(shí)有偏頗，不要高估了離島免稅政策對(duì)三亞旅游業(yè)的拉動(dòng)，三亞今年游客數(shù)量較去年有所增加，很大程度上是一個(gè)自然增長(zhǎng)的過(guò)程，而不是說(shuō)三亞免稅店一開，游客全都跑到三亞來(lái)了。

他向記者提供了一組數(shù)據(jù)，去年4月，三亞的游客接待人數(shù)是62.4萬(wàn)人，而在實(shí)施離島免稅政策的今年4月79.6萬(wàn)人，雖然比去年同期增加9.81%，但卻比上月（今年3月）下降了11.98%。5月游客接待人數(shù)是72.3萬(wàn)人，比4月份減少9.21%。

“今年4月比去年4月的游客數(shù)約多出1.8萬(wàn)人，其中約1萬(wàn)人是接待人數(shù)的自然增長(zhǎng)，也就是說(shuō)，實(shí)際上跟離島免稅政策真正有直接關(guān)系的游客增加可能就8000人。”

唐嗣銑說(shuō)，三亞免稅店作為離島免稅政策首個(gè)試點(diǎn)，對(duì)三亞旅游業(yè)有一定促進(jìn)，但三亞旅游業(yè)并沒(méi)有因?yàn)槊舛惖甑脑O(shè)立而游客爆棚。“免稅店是三亞旅游鏈條上不可缺少的一環(huán)。離島免稅給國(guó)內(nèi)游客體驗(yàn)奢侈品提供了機(jī)會(huì)。從總體上來(lái)說(shuō)，它能增加對(duì)游客的吸引力，但它絕對(duì)不是三亞游客增加的重要?jiǎng)恿Α�將�?lái)購(gòu)物也不會(huì)成為三亞旅游業(yè)最主要的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)。”

唐嗣銑解釋，三亞作為國(guó)際性濱海度假旅游城市，主打的是“度假”概念。近年三亞游客數(shù)量增加，一是三亞的酒店接待能力增加。目前三亞共有200家酒店，其中五星級(jí)酒店有37家。二是整體環(huán)境有所改善，功能增強(qiáng)。“由于游客進(jìn)島的主要交通工具是飛機(jī)，所以游客來(lái)主要是度假的。把逛免稅店作為對(duì)游客最主要的吸引力，不太現(xiàn)實(shí)。”