農村電商很火熱。由商務部牽頭，國家發改委、財政部、農業部等20多個國家部委參與的《關于加快發展農村電子商務的指導意見》初稿已經完成，目前處于部委會簽階段，最終文件將以國辦發文的形式出臺。
就在《意見》出臺前夕的5月13日，[注冊開曼公司]“全國農村電商現場工作會議”在浙江麗水遂昌縣舉行，商務部市場建設司司長李景龍表示，遂昌“趕街”模式抓住農村發展、農民需求的“痛點”，推動了農村傳統市場線上與線下的深度融合，成為實現三農彎道超車的重要引擎。
實際上，在麗水市，農村電子商務網店已突破8000家，從業人員達到2萬多人，農村電商發展的“遂昌模式”早已享譽全國。
農村實體店購物體驗較差
幾年前，在上海工作的潘東明從上�；剞r村老家過年，還沒進房間，母親就興奮地告訴他，用自己攢的錢幫他購置了一臺大平板液晶電視。當潘東明從幾家互聯網購物平臺搜索出這臺平板電視的價格時，他不敢把結果告訴媽媽。
“貴了將近1000元，告訴我媽肯定會讓她心疼半年。”潘東明說。
農村人賺錢難，卻總花冤枉錢，對于農民來說，這樣的購物體驗很不好。
“假設我媽會網購或有人代購就不會是這樣�！迸藮|明這樣認為，互聯網時代，除了農產品銷售外，自己的一線城市電商經驗應該可以為農村父老鄉親做點什么。
“遂昌趕街事業探索”就這樣開始了。
在潘東明團隊決定做“趕街”之前，做了大量的進村入戶下鄉調查，光是問卷就收集了3000多份，比如是否愿意嘗試網購？最擔心什么？最希望我們能做到什么等等。
通過調研，團隊開始著手模式的設計，這一切都必須從農村現實問題出發，比如農民的文化程度，他們大多不會用電腦；物流問題也隨之而來，大多數村不通快遞；售后問題也不可忽視，他們大多擔心買東西享受不到售后服務等等。根據這些問題，公司逐步確立了趕街運營體系：一村一電商服務站點（以行政村為參考）；一村選一個服務站長（培訓代購服務能力）；打通縣鄉到村的“最后一公里”雙向物流配送（以自建加社會化物流整合）；給每一站點配置相關硬件（電腦、購物屏、收貨架等）；承擔售后服務；承擔村級農產品數據采集服務……
截至目前，趕街體系已在全國2000個農村扎根，植入的服務體系越來越系統、扎實，不僅是商品代購、便民服務，還包括培訓體系、農產品銷售、移動端平臺推出以及供應鏈管理等相關體系。
趕街的路徑設計是，先通過趕街模式在合作地區落地，再與當地政府與企業合作，逐步植入各類相關服務模塊，讓趕街真正成為驅動合作地區農村電商的助力引擎。
從農村電商到農村“互聯網＋”
“電商，讓鄉村更美好”。這是遂昌趕街模式事業之初提出來的使命與愿景。包括潘東明在內的創始人團隊深信，電子商務將改變農村。
前兩個月，潘東明在公司辦公樓前豎起了“農村互聯網＋”的標識。
從“農村電商”到“農村互聯網＋”，潘東明認為是與時俱進的理念更新。電商基于買進賣出，以電子交易為核心。而“互聯網＋”卻不僅僅是交易�！氨热甾r業生產，有消費大數據支持；以家庭為單位的農產品能夠建立云服務，讓碎片化的資源整合變為現實；利用互聯網、IT技術管理農村供應鏈、物流與售后等等�！彼硎�。
“趕街模式”主張：做農村電商，應該從農村互聯網應用、農村“互聯網＋”入手�！斑@一定是個系統性發展的問題，不僅是電商。”潘東明說。
發展農村電商，從地方政府層面，潘東明建議做農村電商的出發點是希望通過互聯網全面植入農村，建設生態、綠色、可持續的農村發展體系。
為什么需要電商服務中心？
再好的事業如果沒有組織保障，也不可能實現目標。一個地區發展電商，不排除需要引進外部力量，比如模式與平臺。潘東明建議，本地一定要有相應的管理與運營組織，能把外部平臺真正落實到本地，并推動其可持續發展。
遂昌提出的“一縣一中心”的電商服務中心就是解決組織保障問題的載體。
如何成立地方性電商服務中心？潘東明建議，應由當地政府、協會、企業、網商、服務商代表等組成。主要承擔協助政府政策制定，整合與連接當地網商、供應商、服務商資源，提供相關培訓、會議等相關功能與服務，以及負責與外部平臺的資源對接、相關管理，比如承接趕街體系的外包服務。
沒有當地電商服務體系的結合，落地的模式被認為是“輸血模式”。引進外部服務但同時注重本地服務體系落地的做法，才是可持續的“造血模式”。潘東明表示，農村電商是系統化問題，不僅是電商。理念體系從農產品上行體系（核心是農產品供應鏈體系）和農村電商消費支撐體系，一個都不能少。運營體系必須本地化，建設造血模式，而不是輸血模式。
建立服務體系是根本
在遂昌電商人看來，農村電商的宗旨是通過互聯網植入農村，建設生態、綠色、可持續的農村發展體系。
但如何去行動？關鍵是建立服務體系。
經過5年的探索，遂昌提出了“一中心、三體系”的農村電商發展模式，現已在全國5個省20多個縣的2000多個農村落地。他們的經驗是，做好農村電商工作，關鍵是解決好三方面問題和一個服務中心組織保障體系。
“三方面問題是：理念與能力建設體系（以培訓服務為中心）；農產品銷售問題（以供應鏈管理服務為中心）；農村電商消費問題（以村級服務站體系為中心）。”潘東明向中國商報記者介紹，“一個中心”是指建設一個保障解決問題的組織保障體系（以縣級電商服務中心為核心）。
為什么特別強調服務體系落地？
潘東明表示，這是因為農村市場具有特殊性�！稗r村不像城市，互聯網會在很短的時間內普及到每一個人。而在農村，因為受地域、文化、配套設施等影響，互聯網應用在農村很難自動發生，需要主動推進，這就需要以強大的服務體系建設為根本�！�
在城市，互聯網平臺與用戶即使“弱關系”也很容易發生交集。而在農村，平臺與用戶之間必須是“強關系”，才有可能讓用戶享受到價值以及得到他們的信任。
因此，推進農村“互聯網＋”，著手服務體系建設被認為是根本。
一個缺乏電商發展理念的地區或組織，很難被相信可以有效地做好電商。一個地方需要發展農村電商，哪些人的理念最重要？潘東明說，依次排列是地方政府官員、地方企業家、農民合作社負責人、年輕人、創業者，以及相關社會服務機構，如物流快遞業、移動、電信、銀行業參與者等�！爸挥凶尭餍懈鳂I人士對互聯網現狀、應用、發展趨勢，以及與他們事業的關聯性要有充分認知，才能形成良好的發展態勢。”
發展“互聯網＋”，不僅是電商，而是一個社會化的系統性發展與配合問題。
如何獲得理念？核心方法是學習、組織或參加各種相關培訓、考察等。理念的獲得必須要主動去推動。在農村，理念自動覺醒是個非常緩慢的過程。覺醒得慢將會錯失許多發展先機。
在理念體系建設中，潘東明坦言，政府的重要性不言而喻。
“首先是政府理念，[注冊馬紹爾公司]浙江省分管電商的梁黎明副省長在農村電商現場會上曾說，發展農村電商，政府理念尤其是一把手理念最為關鍵。其次是政府對理念的推動，無論是企業還是創業者、服務商，沒有政府有組織地主動推動，發展肯定會更緩慢。”他表示。
對于理念體系建設的重要性，遂昌趕街5年前就已意識到了，并開始對各類群體做了大量培訓，以及注重積累相關經驗與課件。潘東明說，遂昌今天的發展，與從上到下的理念貫通至關重要。到今天，遂昌對于農村的電商培訓已逐漸成為其核心業務體系。
