服務(wù)業(yè)作為香港的支柱產(chǎn)業(yè)之一，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)則是發(fā)展的根本。由香港優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)協(xié)會(huì)主辦的“2013優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)大獎(jiǎng)”今日揭曉，[注冊墨西哥商標(biāo)]國泰航空、六福集團(tuán)(國際)有限公司和渣打銀行(香港)有限公司榮獲最高榮譽(yù)“卓越大獎(jiǎng)”，另外近20家香港大型企業(yè)分別獲得各類組別與單項(xiàng)獎(jiǎng)。

　　據(jù)悉，此次大獎(jiǎng)的評審委員會(huì)由特區(qū)政府、商界、學(xué)界和行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)人士及資深從業(yè)人員組成，是香港業(yè)界評選過程最嚴(yán)格、評審最全面的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。香港優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)協(xié)會(huì)主席表示，大獎(jiǎng)旨在贊揚(yáng)有杰出表現(xiàn)的企業(yè)和員工，建立和推動(dòng)優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)文化。

　　此次大獎(jiǎng)的“卓越大獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)由國泰航空公司獲得，而柜臺服務(wù)、外勤服務(wù)以及內(nèi)部職員服務(wù)的個(gè)人金獎(jiǎng)均由國泰航空員工奪得。[注冊印度商標(biāo)]“我們很多員工對顧客的服務(wù)已經(jīng)超過了本職工作，” 對于公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，國泰航空機(jī)艙服務(wù)員代表表示，國泰航空都會(huì)通過活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、分享給予員工信心和鼓勵(lì)，公司從心出發(fā)關(guān)心員工，員工從心出發(fā)服務(wù)顧客。