Bodyshop是一個(gè)英國的護(hù)膚品品牌，在中國內(nèi)地從沒開過門店[英國公司注冊,如何注冊英國公司]Bodyshop是一個(gè)英國的護(hù)膚品品牌，在中國內(nèi)地從沒開過門店。然而通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者卻可以買到他幾乎全線的產(chǎn)品。有人戲稱，未來如果Bodyshop進(jìn)入中國，根本不用再在商場設(shè)專柜，通過互聯(lián)網(wǎng)分銷就可以實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的成績。 Bodyshop在中國無意創(chuàng)建的網(wǎng)上渠道只是眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中的滄海一粟。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，幾乎所有商人運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式都一樣：無非就是坐在電腦前找生意、談生意而已。但現(xiàn)在，網(wǎng)上的各種“營生”層出不窮，生態(tài)圈已經(jīng)越來越熱鬧了。

作為一家進(jìn)入中國近20年的企業(yè)，寶潔在中國的分銷渠道已經(jīng)構(gòu)架得相當(dāng)完備。但在今年，寶潔卻宣布在互聯(lián)網(wǎng)上招募代理商，盡管這項(xiàng)工作的進(jìn)度稍顯緩慢，但對于寶潔這頭“大象”來說，這一舞步的邁出卻實(shí)屬不易。在網(wǎng)上做傳統(tǒng)品牌的代理商，這在過去幾乎是不可想象的事。

與此對應(yīng)的是，一些不知名的小品牌在一開始就把根扎在了互聯(lián)網(wǎng)上。很多小企業(yè)的全部分銷都是依靠互聯(lián)網(wǎng)完成的。除此以外，類似于PPG、Beyondtailors這樣的網(wǎng)上數(shù)據(jù)中心也開始嶄露頭角。對此，知名電子商務(wù)研究者梁春曉評論說：“傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在要從猿變成人，而網(wǎng)上這些企業(yè)天生就是人。”

在這個(gè)生態(tài)圈中，還新出現(xiàn)了一類人，他們是典型的“無產(chǎn)階級”,但他們擁有敏銳的營銷頭腦。利用互聯(lián)網(wǎng)，他們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供營銷外包。在深入企業(yè)研究多年的電子商務(wù)專家王汝林眼里：“網(wǎng)絡(luò)營銷外包是中小企業(yè)信息化中一種可貴的創(chuàng)新思路，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒必要非要‘請和尚’、‘養(yǎng)和尚’、‘留和尚’,只要把資源’像香火一樣供奉給和尚‘,把’需求告訴和尚‘.鼓勵(lì)信息化人才利用中小企業(yè)的資源去開發(fā)、去創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)的需求就能盤活，而企業(yè)也能在盤活之后真正站起來。”

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多新人類，這些新人類的背后，是正在凸現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈變化和管理創(chuàng)新。

復(fù)制戴爾的網(wǎng)絡(luò)“裁縫”

王磊是北京一家知名廣播電臺(tái)的節(jié)目主持人。為了能在主持重大活動(dòng)時(shí)穿著得體，他一直希望能買到一件衣領(lǐng)和袖口為白色、而其他地方都為條紋的長袖襯衣。這種款式他雖見人穿過，但不知在哪里才能買到。久尋無果之下，他把目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。通過百度搜索，他找到了一家名叫“Beyondtailors”的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站上，他不但找到了自己想要的款式，還在線提交了自己的肩寬、袖長等數(shù)據(jù)。15天后，一份快遞把成衣送到了他的手里。

網(wǎng)上訂襯衫

和戴爾一樣，Beyondtailors的宗旨也是隨需定制。這家公司不大，只在寫字樓里租了幾大間辦公室。一進(jìn)門，人們首先看到的是兩排各色襯衫展示。再往里走就是辦公區(qū)，公司分為量體、Call Center、運(yùn)營三個(gè)部門，幾乎沒有任何庫存。

總裁的辦公室在最里面一間。今年30歲出頭的董路在創(chuàng)辦Beyondtailors之前，是高盛的分析師。在美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院就讀時(shí)，董路曾聽過亞馬遜創(chuàng)始人杰夫？貝索斯關(guān)于從做對沖基金到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的演講。受其影響，董路在過膩了年薪百萬的職業(yè)生活之后，于2006年底辭職創(chuàng)辦了這么一家定位獨(dú)特的網(wǎng)站。這次轉(zhuǎn)型對董路來說是一次不折不扣的冒險(xiǎn)，因?yàn)樗�之前對傳統(tǒng)服裝業(yè)的了解幾乎為零。

但也正是因?yàn)樗麑υ�有服裝流程的不了解，才成就了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的流程創(chuàng)新。

Beyondtailors的與眾不同顯而易見。這是一家把品牌傳播、下訂單和數(shù)據(jù)收集都放在互聯(lián)網(wǎng)上的成衣定制店。

“國內(nèi)的襯衫大多設(shè)計(jì)單調(diào)、質(zhì)量偏低，國際品牌的襯衫雖然款式新穎、做工考究，但是價(jià)格又太高。”董路在高盛的時(shí)候了解過國外的兩類服裝業(yè)。一個(gè)叫Mytailors.com,做的是網(wǎng)上定制襯衫，這類服務(wù)在國外已經(jīng)發(fā)展了7、8年；另一個(gè)叫Tom James,做的是上門量體定制襯衫服務(wù)，這家企業(yè)目前年?duì)I業(yè)額能達(dá)到3億美金，上門量體的服務(wù)人員有3000多人。而董路現(xiàn)在創(chuàng)建的Beyondtailors,正是把這兩類服務(wù)集中在了一起。

現(xiàn)在，消費(fèi)者可以直接在Beyondtailors的網(wǎng)站上選擇襯衫的款式。為了顯示定制的優(yōu)勢，網(wǎng)站把目前流行的各種衣領(lǐng)、袖口、口袋的款式分別列出來，消費(fèi)者可以將這些不同的元素隨意組合。董路現(xiàn)在常穿的一件白襯衫就是在自己的網(wǎng)站上定制的，他選擇了袖口翻邊的法式袖和類似女裝的尖領(lǐng)，因?yàn)槭嵌ㄗ龅模�襯衫很合身，穿著時(shí)放在褲子里不會(huì)起褶。

除了款式以外，網(wǎng)站上還有各色布料的圖片及相應(yīng)的襯衫報(bào)價(jià)。如果消費(fèi)者選擇網(wǎng)上下單，既可以選擇標(biāo)準(zhǔn)襯衫的尺碼，也可以輸入自己的尺寸，網(wǎng)站上詳細(xì)介紹了量體的方法。

“當(dāng)然，從目前國內(nèi)消費(fèi)者的接受程度來看，直接在網(wǎng)上下單的肯定是少數(shù)。”董路自己也承認(rèn)，雖然網(wǎng)站功能全面，但消費(fèi)者使用率并不高。“在這種情況下，上門量體迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。”

上門量體時(shí)相關(guān)人員會(huì)把襯衫的布樣和款式圖帶給消費(fèi)者，同時(shí)量體。雖然這么做會(huì)增加服務(wù)成本，但董路堅(jiān)持認(rèn)為這樣可以在很大程度上提升客戶體驗(yàn)，這也是Beyondtailors比傳統(tǒng)裁縫店服務(wù)更周到的關(guān)鍵。

在傳統(tǒng)制衣廠，裁衣時(shí)往往把數(shù)十層布摞在一起裁，個(gè)性化定制顯然比這成本高得多。但董路計(jì)算過，在同等布料、同等做工的前提下，Beyondtailors比商場可以便宜1/3.因?yàn)樯虉鰞?nèi)出售的襯衫經(jīng)過了房屋水電成本、物流費(fèi)用和批發(fā)商的層層盤剝，而Beyondtailors則幾乎是把襯衫從工廠直接送到消費(fèi)者手里。目前，Beyondtailors的襯衫定價(jià)從399元到1080元不等，這雖然不符合普通大眾的消費(fèi)觀念，但還是博得了一些中高端商務(wù)人士的認(rèn)可。最近，山西太原一家百貨商場通過互聯(lián)網(wǎng)找到了Beyondtailors,表示愿意代理銷售，消費(fèi)者可以到這家百貨商場量體，百貨商場通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)傳到北京，襯衣做好后再從北京發(fā)貨。

重中之重的數(shù)據(jù)中心

如果不考慮互聯(lián)網(wǎng)的作用，Beyondtailors從表面上看和高級成衣定制店扮演的角色差不多，但事實(shí)并不是這樣。

從兩類企業(yè)招聘員工的類型中，我們很容易看到其中的差異。北京好瑞龍服裝有限公司是一家擁有高級成衣品牌服裝與高級成衣定制服務(wù)，并集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售為一體的服裝公司。這家公司最近正在招聘的員工類型分別是針織服裝設(shè)計(jì)師、銷售主管、設(shè)計(jì)助理、機(jī)工和導(dǎo)購；而Beyondtailors招聘的員工類型則分別是Call Center的座席人員和上門量體人員，除此以外，最重要的職務(wù)是負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的CIO,這是董路現(xiàn)在最渴求的人才。

Beyondtailors不負(fù)責(zé)襯衫的生產(chǎn)加工。除了推廣品牌，他們只需要上門量體，然后將數(shù)據(jù)按照固定格式傳給生產(chǎn)廠即可；除此以外，Beyondtailors會(huì)采購布料和紐扣，根據(jù)需要送到服裝加工廠。

“為什么時(shí)裝發(fā)布會(huì)總是提前兩個(gè)季度舉行？因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)、畫圖到打版、裁剪需要重復(fù)多次，而面料的定織定染有時(shí)要提前三個(gè)月預(yù)訂。不管是像雅戈?duì)栠@樣的服裝集團(tuán)，還是路邊的成衣定制店，都存在這個(gè)問題。”董路說。

在Beyondtailors,用戶在網(wǎng)上看到的所有布料都是現(xiàn)成的，在創(chuàng)業(yè)的初始階段，董路精選了紡織廠和成衣生產(chǎn)廠的資源。現(xiàn)在要做的，是要把這些資源最有效地整合在一起。

對定制和直銷而言，難點(diǎn)并不在戰(zhàn)略，而在于生產(chǎn)流程上的優(yōu)化。戴爾之所以成功，靠的是完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、由供應(yīng)商們組成的配件供應(yīng)中心以及被稱為“細(xì)胞”的生產(chǎn)單元實(shí)現(xiàn)了信息傳遞、配件組織和生產(chǎn)過程的高效率，步步緊扣，銜接有序。

由于沒有倉庫，為了保證與配件供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，戴爾建立了一整套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，供應(yīng)商們則聯(lián)合成立了配件供應(yīng)中心。戴爾只要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出指令，所需配件的數(shù)量、規(guī)格、型號、裝配和運(yùn)輸全都按照電腦的安排精確運(yùn)行，每道工序之間嚴(yán)絲合縫。供應(yīng)商們通過配件供應(yīng)中心，就可以迅速組織運(yùn)貨到裝配廠。戴爾發(fā)現(xiàn)客戶對某種配件需求量增大，也可以立即通知供應(yīng)商，增加產(chǎn)量。戴爾用多少，配件廠商就供多少，減少了生產(chǎn)過剩的情況。

對Beyondtailors來說，這種精密的供應(yīng)鏈管理也同樣重要。作為整個(gè)供應(yīng)鏈條的中心，Beyondtailors需要為自身、供貨商以及生產(chǎn)商制定一套規(guī)則，并把這套規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行下去。在最初尋找制衣廠時(shí)，董路就定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，質(zhì)量過硬；第二，距離北京近；第三，愿意靈活地重組流程。很快，Beyondtailors就要迎來ERP系統(tǒng)了。董路對這部分極為看重，他很清楚，這個(gè)環(huán)節(jié)的成敗幾乎可以決定Beyondtailors的未來。

“未來的Beyondtailors將變成一個(gè)數(shù)據(jù)庫。”董路說。最近，上海的PPG公司依靠目錄營銷和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走出了這樣的趨勢。雖然PPG主要業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)襯衣制作，而Beyondtailors是定制襯衫，但兩者都沒有生產(chǎn)部分、庫存很少，而且分析并挖掘數(shù)據(jù)、主動(dòng)營銷的理念是一樣的。

“當(dāng)客戶有過一次定制經(jīng)驗(yàn)后，我們會(huì)把他的數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)這個(gè)客戶希望再次定制，只要直接在互聯(lián)網(wǎng)上登錄并直接提交訂單就行。”董路說，“整合供應(yīng)鏈和客戶數(shù)據(jù)是一項(xiàng)艱苦但有價(jià)值的工作。”

e化渠道的小老板

IT產(chǎn)品渠道，這是一個(gè)深不可測的領(lǐng)域，唐軍則是一個(gè)久經(jīng)沙場的渠道老手。創(chuàng)業(yè)之前，為人打工的他曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)過每年100%的銷售額增長，但在自己創(chuàng)業(yè)時(shí)，他卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地逃開了傳統(tǒng)渠道。2年的時(shí)間里，他為創(chuàng)立一個(gè)液晶顯示器品牌耗費(fèi)了大量心血，也因此被人稱為“淘寶零售大鱷”.唐軍這個(gè)渠道老手為什么使一個(gè)完全通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開了傳統(tǒng)渠道？互聯(lián)網(wǎng)究竟給他帶來了哪些好處？ ,如何注冊英國公司]。然而通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者卻可以買到他幾乎全線的產(chǎn)品。有人戲稱，未來如果Bodyshop進(jìn)入中國，根本不用再在商場設(shè)專柜，通過互聯(lián)網(wǎng)分銷就可以實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的成績。 Bodyshop在中國無意創(chuàng)建的網(wǎng)上渠道只是眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中的滄海一粟。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，幾乎所有商人運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式都一樣：無非就是坐在電腦前找生意、談生意而已。但現(xiàn)在，網(wǎng)上的各種“營生”層出不窮，生態(tài)圈已經(jīng)越來越熱鬧了。

作為一家進(jìn)入中國近20年的企業(yè)，寶潔在中國的分銷渠道已經(jīng)構(gòu)架得相當(dāng)完備。但在今年，寶潔卻宣布在互聯(lián)網(wǎng)上招募代理商，盡管這項(xiàng)工作的進(jìn)度稍顯緩慢，但對于寶潔這頭“大象”來說，這一舞步的邁出卻實(shí)屬不易。在網(wǎng)上做傳統(tǒng)品牌的代理商，這在過去幾乎是不可想象的事。

與此對應(yīng)的是，一些不知名的小品牌在一開始就把根扎在了互聯(lián)網(wǎng)上。很多小企業(yè)的全部分銷都是依靠互聯(lián)網(wǎng)完成的。除此以外，類似于PPG、Beyondtailors這樣的網(wǎng)上數(shù)據(jù)中心也開始嶄露頭角。對此，知名電子商務(wù)研究者梁春曉評論說：“傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在要從猿變成人，而網(wǎng)上這些企業(yè)天生就是人。”

在這個(gè)生態(tài)圈中，還新出現(xiàn)了一類人，他們是典型的“無產(chǎn)階級”,但他們擁有敏銳的營銷頭腦。利用互聯(lián)網(wǎng)，他們?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供營銷外包。在深入企業(yè)研究多年的電子商務(wù)專家王汝林眼里：“網(wǎng)絡(luò)營銷外包是中小企業(yè)信息化中一種可貴的創(chuàng)新思路，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒必要非要‘請和尚’、‘養(yǎng)和尚’、‘留和尚’,只要把資源’像香火一樣供奉給和尚‘,把’需求告訴和尚‘.鼓勵(lì)信息化人才利用中小企業(yè)的資源去開發(fā)、去創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)的需求就能盤活，而企業(yè)也能在盤活之后真正站起來。”

互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多新人類，這些新人類的背后，是正在凸現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈變化和管理創(chuàng)新